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Dernière mise à jour : 01 Janvier 2026

Politique de remboursement

Cette politique de remboursement a pour objectif de définir clairement les conditions et modalités de remboursement applicables aux services et produits proposés sur la plateforme Maxskills.tn

1. Objet de la politique

Cette politique encadre les règles de remboursement des formations, abonnements, services numériques et contenus proposés sur la plateforme Maxskills Pro, conformément à la législation en vigueur.

2. Produits et services concernés

Les services proposés par Maxskills incluent notamment :

  • Formations en ligne (vidĂ©o, masterclass, contenus tĂ©lĂ©chargeables)

  • Abonnements Ă  la plateforme

  • Accès Ă  des contenus numĂ©riques exclusifs

  • Services digitaux liĂ©s Ă  l’apprentissage et Ă  la crĂ©ation

Tous ces produits sont considérés comme des contenus numériques

3. Principe général de non-remboursement

Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques, tout achat est considéré comme ferme et définitif.

Une fois l’accès à la formation, au contenu ou à l’abonnement activé, aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf exception prévue dans la présente politique.

4. Exceptions au remboursement

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

  • Problème technique majeur empĂŞchant totalement l’accès au contenu, non rĂ©solu par notre support

  • Erreur de paiement avĂ©rĂ©e (double paiement, dĂ©bit incorrect)

  • Achat effectuĂ© par erreur sans accès au contenu

Toute demande devra être justifiée et examinée par l’équipe Maxskills.tn

5. Abonnements

Les abonnements déjà entamés ne sont pas remboursables

  • L’utilisateur peut rĂ©silier son abonnement Ă  tout moment

  • La rĂ©siliation empĂŞche le renouvellement futur mais ne donne pas lieu Ă  un remboursement de la pĂ©riode en cours

6. Procédure de demande de remboursement

Pour toute demande exceptionnelle de remboursement, l’utilisateur doit :

  • Envoyer une demande par Ă©crit

  • Fournir les informations suivantes : nom, email, date de paiement, preuve de paiement

  • Expliquer clairement le motif de la demande

📧 Contact : [email protected]

7. DĂ©lai de traitement

Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai maximum de 7 à 14 jours ouvrables après réception du dossier complet.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

8. Refus de remboursement

Maxskills se réserve le droit de refuser toute demande abusive, frauduleuse ou non conforme aux conditions décrites dans cette politique.

9. Modification de la politique

Maxskills se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’achat.